Termini e Condizioni

I presenti termini e condizioni di vendita (di seguito, le “Condizioni di Vendita”) si applicano agli acquisti effettuati sulla pagina italiana  www.niahsmart.com fatte salve le eccezioni e le modifiche indicate di seguito. Le presenti Condizioni di Vendita e la relativa documentazione sono conformi alle disposizioni applicabili del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”). Parti e Policy Il presente sito web, all’URL www.niahsmart.com” (di seguito, “Niah Store”) è gestito da Techmade srl , società unipersonale con sede legale in Via Libertà 25 – 80055 Portici (NA). società iscritta alla C.C.I.A.A. di Napoli REA AL NA-862221 – Codice Fiscale: 07116211215 – Partita IVA: IT07116211215 I prodotti acquistati sul Niah Store sono venduti da Techmade srl. Techmade srl crede fortemente nella tutela della privacy degli utenti. Gli utenti sono pregati di consultare la Policy sulla privacy di Techmade per avere informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali degli utenti del sito Niah Store da parte di Techmade srl. L’acquisto di prodotti sul Niah Store richiede all’utente di prendere visione della Policy sulla privacy del sito.

1. Note sulle presenti Condizioni di Vendita

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a tutti gli ordini e a tutti gli acquisti effettuati sul Niah Store. Per quanto riguarda gli acquisti sul Niah Store, Techmade srl invierà le proprie comunicazioni in via telematica mediante email o comunicazione elettronica. Servendosi del presente canale online, gli utenti prendono atto che tutte le dichiarazioni di intenti, offerte, comunicazioni, divulgazioni e gli altri avvisi saranno rilasciati o forniti in via telematica, fatti salvi i casi in cui la legge preveda per gli stessi la forma scritta. Le presenti Condizioni di Vendita potranno essere variate di volta in volta da Techmade srl, a fronte della specifica relativa alla nuova data di decorrenza della loro validità sul sito del Niah Store. Le eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza (inclusa), purché le Condizioni di Vendita, come modificate, risultino visibili sul sito come condizioni in quel momento applicabili. Prima di effettuare un ordine di prodotti, agli utenti sarà data la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni di Vendita e sarà loro richiesto di accettarle.

2. Acquisto tramite account personale o in modalità “ospite”

Al fine di effettuare un ordine sul Niah Store, l’utente può creare un account utente (nome utente e password). L’utente è tenuto a mantenere la riservatezza della propria password e limitare l’accesso al proprio account, e si assume la responsabilità di ogni atto compiuto, e di ciascun acquisto effettuato, mediante il proprio account. In alternativa, l’utente può effettuare l’ordine in modalità “ospite”, senza creare – o accedere ad – un account.

3. Effettuazione dell’ordine

Per acquistare prodotti sul Niah Store, è necessario:

• aver accettato le presenti Condizioni di Vendita e aver preso visione della policy sulla privacy del Niah Store.
• fornire il proprio nome e indirizzo, recapito telefonico, indirizzo email, dettagli di pagamento e le altre informazioni richieste;
• fornire un indirizzo di consegna valido (si ricorda che Techmade srl non effettua consegne presso caselle postali né presso punti di distribuzione automatica dei pacchi. Gli ordini sono spediti via corriere e sarò quindi necessaria la firma di una persona fisica all’atto della consegna);
• in caso di pagamento con carta di debito/credito, essere titolare o possessore autorizzato di una carta di debito/credito valida per acquistare i prodotti; e
• in caso di pagamenti effettuati via PayPal, essere titolare di un conto PayPal valido per l’acquisto dei prodotti.

L’utente può effettuare un ordine procedendo al checkout dopo aver cliccato sul pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO”. L’utente accetta che il/i proprio/i ordine/i è/sono una proposta di acquisto del/i prodotto/i indicato/i nell’ordine ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita. Ciascun ordine di prodotto è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono, poi, soggetti ad accettazione da parte di Techmade srl, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode). L’utente sarà avvisato nel caso in cui Techmade srl decida di non accettare l’ordine. L’utente avrà la possibilità di rivedere il/i proprio/i ordine/i, di leggere e accettare le Condizioni di Vendita, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dello/gli ordine/i e le informazioni fornite, e di correggere qualsiasi errore di inserimento prima di confermare lo/gli ordine/i.

4. Evasione dell’ordine e formazione del contratto

Una volta finalizzato il/gli ordine/i sul Niah Store in base alle istruzioni rese disponibili sul sito mediante la procedura per l’effettuazione degli ordini online, Techmade srl invierà un’email all’indirizzo di posta elettronica fornito, confermando la ricezione dello/gli ordine/i e indicando i dettagli del/i prodotto/i ordinato/i (di seguito, l'”Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine”). La suddetta email non costituisce accettazione dello/gli ordine/i: essa è soltanto una conferma di ricezione dello/gli ordine/i da parte di Techmade srl. Il contratto tra l’utente e Techmade srl si riterrà concluso solo quando Techmade srl invierà all’utente un’email per confermare che il/i prodotto/i è/sono stato/i spedito/i (di seguito, l'”Email di ordine completato”). Techmade srl invierà un’email con le Condizioni di Vendita applicabili per ciascun acquisto unitamente all’Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine, per futuro riferimento dell’utente. Si prega di prendere altresì visione della pagina Note Legali.

5. Prezzi, tasse e imposte, spese di spedizione e gestione

Il prezzo addebitato per un prodotto sarà il prezzo indicato sulla pagina di informazioni/presentazione relativa al singolo prodotto al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’utente, e sarà indicato nella pagina di conferma che apparirà all’utente nella schermata dopo la finalizzazione dell’ordine e nell’Email di Conferma di Ricevimento dell’Ordine. I prezzi dei prodotti comprendono l’IVA o altre tasse o imposte applicabili, ma non comprendono le spese di spedizione e gestione. Le spese di spedizione e gestione e la relativa IVA o altre tasse e imposte saranno indicate separatamente. Le spese di spedizione e gestione sono determinate in base al luogo e alla modalità di consegna selezionati durante la fase di checkout.

6. Pagamento

I pagamenti dovranno essere effettuati con una delle modalità indicate di seguito, e scelta durante la procedura di checkout, ossia mediante VISA, MasterCard, Paypal,  o Klarna. Nel caso in cui Techmade srl non riceva l’autorizzazione, Techmade srl si riserva il diritto di annullare l’ordine effettuato dall’utente. Il valore dello/gli acquisto/i sarà addebitato sulla rispettiva carta una volta che Techmade srl avrà inviata all’utente l’Email di Conferma della Spedizione. Nel caso di pagamento con Paypal, il valore dello/degli acquisto/i sarà addebitato al momento del checkout. Pagamento rateizzato con Paypal Paga in 3 rate Se paghi i prodotti acquistati sul Niah Store utilizzando Paypal, potrai anche scegliere di suddividere l’importo per gli acquisti superiori o uguali a €30 in 3 rate mensili senza interessi tramite l’opzione “Paga in 3 rate”, selezionabile direttamente all’interno del sito o dell’app Paypal. La prima rata verrà addebitata al momento dell’acquisto, le ulteriori 2 rate verranno addebitate rispettivamente 30 e 60 giorni dopo il pagamento della prima rata. Per informazioni circa i Termini e Condizioni di Paypal Paga in 3 rate, clicca qui. Pagamento rateizzato con Klarna Se paghi i prodotti acquistati sul Niah Store utilizzando Klarna, la prima rata verrà prelevata da Klarna quando Techmade srlti invierà l’E-mail di Conferma della Spedizione. Le ulteriori 2 rate saranno prelevate da Klarna (in conformità al tuo contratto con Klarna), rispettivamente, 30 e 60 giorni dopo il pagamento della prima rata.  Se opti per questo metodo di pagamento rateizzato stipulerai due contratti separati: un contratto con Techmade srl per l’acquisto dei prodotti, contratto che sarà concluso quando Techmade srl ti invierà l’E-mail di Conferma della Spedizione dei prodotti (vedi paragrafo 5 sopra – Evasione dell’ordine e formazione del contratto); un secondo contratto con il fornitore dei servizi di pagamento (Klarna) che disciplinerà i termini e condizioni relativi al pagamento rateizzato. Techmade srl non ha alcun potere o controllo sul tuo contratto con Klarna. Per poter utilizzare Klarna devi essere maggiorenne ed essere residente o domiciliato in Italia ai fini della fatturazione. Gli acquisti effettuati con il servizio Clicca e Ritira possono essere pagati anche tramite Klarna. Restituzione dei prodotti acquistati utilizzando Klarna I prodotti acquistati sul Niah Store utilizzando Klarna possono essere oggetto di cambio, reso e recesso conformemente al seguente paragrafo 11 (Recesso, cambio e rimborso). In tali casi, ogni eventuale rimborso a te dovuto sarà rispettivamente effettuato da Klarna, in considerazione degli importi che avrai già pagato sino a quel momento.

7. Consegna

Le tempistiche di spedizione sono di 3-5 giorni lavorativi per la consegna standard e 1-3 giorni lavorativi per la consegna via corriere espresso per gli articoli disponibili, purché il pagamento pervenga prima delle h. 14:30 del giorno di effettuazione dell’ordine. In ogni caso, Techmade srl si impegna comunque a far sì che, salvo cause di forza maggiore, la consegna avvenga entro 30 giorni dalla ricezione, da parte dell’utente, dell’Email di Conferma della Spedizione. Le consegne sono effettuate soltanto sul territorio italiano. In specifici casi impossibilità oggettiva ovvero di particolare difficoltà dovuti a situazioni contingenti, anche su segnalazione del corriere di riferimento, Techmade srl si riserva la possibilità di non consegnare l’ordine (ad esempio, nei periodi dell’emergenza COVID-19, in territori considerati “zone rosse” dal corriere di riferimento.  Ciascuna consegna sarà preceduta dalla relativa ricevuta d’acquisto, trasmessa da Techmade srl via email. Nel caso in cui l’utente, senza ragionevole motivo, posticipi la consegna, oppure ritardi il ricevimento della consegna dopo l’avviso di Techmade srl di aver tentato la consegna all’utente degli articoli ordinati, oppure nel caso in cui l’utente abbia fornito un indirizzo di consegna non corretto che abbia comportato il fallimento della consegna, il pacco sarà restituito a Techmade srl, e Techmade srl sarà sollevata dall’obbligo di consegnare gli articoli entro il termine di consegna stabilito. All’atto della consegna il corriere richiederà una firma. Qualora nessuno fosse disponibile per la firma alla consegna, il corriere depositerà il pacco presso un punto di ritiro e invierà un’email al cliente che decidere se ritirare il pacco in autonomia presso il punto di ritiro oppure se riprogrammare la consegna presso il proprio domicilio (fino ad un massimo di 3 tentativi). Ricordiamo che l’ordine rimarrà disponibile presso il punto di ritiro per 5 giorni. Techmade srl non sarà responsabile del ritardo o della mancata consegna, qualora il ritardo o la mancata consegna siano causati da circostanze non dipendenti dalla sua volontà tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, atti bellici o terroristici, scioperi, stati di emergenza a livello nazionale o locale, mancato funzionamento delle infrastrutture di trasporto, interruzioni dell’erogazione di elettricità o altre utenze, terremoti, altre calamità naturali, posticipi o ritardi nella consegna causati dal destinatario.

8. Disponibilità dei prodotti

Qualora il prodotto che l’utente intenda ordinare non sia più disponibile, all’utente sarà tecnicamente impedito di effettuare l’ordine sul Niah Store. Inoltre, in pochi casi eccezionali e imprevedibili, un prodotto indicato sul sito come disponibile potrebbe risultare non più disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine; in tal caso, il contratto tra l’utente e Techmade srl non sarà concluso e l’utente sarà avvisato in merito; il prodotto, pertanto, non sarà compreso nell’Email di Conferma della Spedizione che sarà inviata all’utente. Nel caso in cui il pagamento sia effettuato prima della conferma della non disponibilità del Prodotto (e.g. mediante PayPal), Techmade srl provvederà a rimborsare le somme pagate dall’utente il più presto possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione da parte di Techmade srl della non disponibilità del Prodotto.

9. Compatibilità, informazioni sul prodotto

L’utente è pregato di verificare, all’atto dell’ordine, che i prodotti oggetto di acquisto siano compatibili con l’uso al quale l’utente intende destinarli. Invitiamo l’utente a utilizzare il Niah Store come punto di riferimento ultimo al momento della verifica della compatibilità. In caso di discrepanza tra i contenuti del Niah Store e qualsiasi altro sito (o qualsiasi altra fonte di informazione), prevarrà la compatibilità dei prodotti come indicata sul Niah Store al momento dell’acquisto. L’utente è pregato di tener presente che, a causa dei limiti di riproduzione delle immagini dei prodotti su schermo, il colore, la dimensione e il design esatti degli stessi su schermo potrebbero divergere dalle caratteristiche effettive dei prodotti. Fermo quanto sopra, qualora i prodotti che l’utente ha ricevuto non corrispondano a quelli ordinati, o qualora la consegna sia incompleta o vi siano stati danni nel trasporto, invitiamo l’utente, per ricevere assistenza, a contattare senza indugio l’Assistenza Clienti di Techmade srl entro i termini di legge secondo quanto indicato nel successivo paragrafo 12.

10. Proprietà dei prodotti

La proprietà dei prodotti, ed il rischio relativo, si trasferiscono da Techmade srl all’utente all’atto del ricevimento dei prodotti da parte di quest’ultimo.

11. Recesso, cambio e rimborso

Diritto di recesso. L’utente ha a disposizione 14 (quattordici) giorni di calendario per recedere dal contratto con Techmade srl relativamente allo/gli articolo/i acquistato/i su Niah Store senza obbligo di fornire alcuna spiegazione, con dichiarazione inequivocabile. I prodotti che si desidera rendere devono essere preferibilmente inseriti all’interno della scatola con cui è arrivato originariamente l’ordine. Se non si effettua correttamente questa procedura, il Centro Assistenza Clienti potrebbe impiegare più tempo nell’identificare l’ordine dell’utente e procedere con il rimborso, salve in ogni caso le tempistiche di seguito indicate. Il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario decorre dal momento del ricevimento dell’articolo acquistato sul Niah Store oppure, in caso di contratto per la consegna di più di un articolo, dal momento del ricevimento dell’ultimo articolo di tale contratto. Al fine di rispettare la scadenza di 14 (quattordici) giorni, farà fede la data in cui la dichiarazione di recesso è inviata dall’utente. Conseguenze legali del recesso In caso di recesso, i prodotti ricevuti dovranno essere restituiti entro 14 (quattordici) giorni di calendario. Qualora i prodotti ricevuti, inclusi eventuali premi/gadget ricevuti contestualmente all’acquisto, non possano essere restituiti, o possano essere restituiti solo in parte o soltanto in condizioni di deterioramento, Techmade srl si riserva di addebitarne il relativo costo all’utente. L’utente è tenuto al rimborso nei confronti di Techmade srl per il deterioramento dei prodotti ricevuti solo nella misura in cui tale deterioramento sia stato causato da un atto non dipendente dalla verifica delle proprietà e della funzionalità del prodotto da parte dello stesso utente. Gli articoli che possono essere inviati con pacco devono essere restituiti con pacco, mentre i costi e i rischi della spedizione di reso saranno a carico di Techmade srl, purché l’utente si avvalga della procedura di reso e del corriere indicato da Techmade srl, per la gestione del reso. Qualora l’utente scelga di restituire l’articolo con metodo diverso, i costi e i rischi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente stesso. Il rimborso dell’importo pagato dall’utente (tra cui i costi di consegna iniziali) sarà effettuato da Techmade srl entro 14 (quattordici) giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti da restituirsi da parte dell’utente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato da quest’ultimo all’atto dell’effettuazione dell’ordine. Il periodo di 14 (quattordici) giorni di calendario decorre, per l’utente, dal momento dell’invio della dichiarazione di recesso, mentre, per Techmade srl, tale periodo decorre dal ricevimento della dichiarazione di recesso. Tuttavia, l’utente può far valere il proprio diritto al rimborso soltanto dopo il ricevimento, da parte di Techmade srl, dell’articolo restituito o comunque qualora fosse in grado di fornire prova di aver provveduto alla restituzione dell’articolo entro il periodo di 14 (quattordici) giorni previsto. Cambi Fermo il diritto di recesso dell’utente come sopra descritto, in aggiunta, se l’utente desidera cambiare un/degli articolo/i, ha 30 giorni di calendario dal ricevimento dello/degli stessi per sostituire l’/gli articolo/i acquistati sul Niah Store, ad eccezione dei prodotti acquistati in promozione per i quali si applicano condizioni di restituzione specifiche. Il cambio può avvenire: – tramite il Niah Store, contattando il servizio clienti; Possono essere cambiati solo prodotti nuovi, mai indossati e in perfette condizioni. Se difettosi, verranno sostituiti compatibilmente con le disponibilità. In determinati periodi dell’anno Techmade srl si riserva di estendere il periodo di cambio e reso. Resta in ogni caso salva la possibilità per l’utente di restituire uno o più dei prodotti ricevuti, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento degli stessi, esercitando il diritto di recesso nelle forme e nei modi indicati nel relativo paragrafo. Cambio tramite il Niah Store: Per effettuare il cambio, l’utente deve contattare l’Assistenza Clienti per ottenere tutte le informazioni necessarie. Dopo aver parlato con l’operatore, l’utente dovrà seguire le istruzioni per il cambio che gli verranno fornite. Sul Niah Store è possibile solamente effettuare sostituzioni di taglia e quindi cambiare l’articolo acquistato con il medesimo articolo in taglia differente, non è possibile invece sostituire il prodotto con un altro di valore uguale o superiore. Una volta ricevuto il/i prodotto/i, Techmade srl provvederà a inviare il/i prodotto/i della nuova taglia richiesta. L’utente può richiedere il cambio di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, a condizione che siano restituiti insieme, all’interno dello stesso pacco di reso. Policy Techmade in materia di resi Fermo il diritto di recesso dell’utente come sopra descritto, in aggiunta all’ipotesi di cambio regolata dal precedente paragrafo e per i medesimi acquisti e con le limitazioni ivi indicate, l’utente potrà comunque restituire gli articoli acquistati sul Niah Store entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento degli stessi e ottenere il rimborso del prezzo d’acquisto (in questo caso, esclusi i costi di consegna iniziali). I costi della spedizione del reso saranno a carico di Techmade srl, purché l’utente utilizzi la procedura di reso ed il corriere indicato da Techmade srl per la gestione del reso. Qualora l’utente scelga di restituire solo parte dell’acquisto e/o degli articoli con un metodo diverso, i costi della spedizione del reso saranno a carico dell’utente. Per la restituzione degli articoli acquistati esercitando tale facoltà di reso (ulteriore rispetto al diritto di recesso previsto per legge), l’utente dovrà contattare l’Assistenza Clienti di Techmade srl, e richiedere l’autorizzazione al reso di prodotti con un modulo di reso in base alla procedura di reso. Qualora l’utente, dopo aver fatto richiesta di reso, non restituisca poi i prodotti, Techmade srl si riserva il diritto di addebitare i costi da essa direttamente sostenuti per provvedere al ritiro come originariamente richiesto dall’utente. Techmade srl si riserva inoltre il diritto di richiedere il risarcimento del danno all’utente per i prodotti resi che dovessero risultare danneggiati o usati. Una volta che Techmade srl avrà ricevuto e approvato gli articoli oggetto di reso, Techmade srl confermerà il ricevimento degli stessi all’utente via email, provvedendo altresì al rimborso, che sarà confermato via email. Techmade srl provvederà al rimborso, indicativamente, entro trenta (30) giorni dal ricevimento dell’email inviata dall’utente, eccezion fatta per il periodo di Natale e altri periodi di punta. Techmade srl potrà altresì proporre all’utente, a sua scelta, le seguenti possibilità in alternativa al diritto al rimborso:

• l’utente potrà autorizzare specificatamente Techmade srla sostituire il prodotto originale con altro prodotto; o
• l’utente potrà autorizzare specificatamente Techmade srl all’emissione di un buono (claim voucher).

L’esercizio di tali diritti è facoltativo ed è soggetto alla discrezione ed al consenso espresso dell’utente. In determinati periodi dell’anno Techmade srl si riserva di estendere il periodo di cambio e reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente all’atto dell’effettuazione dell’ordine. Possono essere resi solo prodotti nuovi, mai indossati e in perfette condizioni.

12. Garanzie e diritti di legge

L’utente sarà coperto da garanzia legale per gli articoli acquistati che si rivelino difettosi. In tali casi, l’utente potrà

• richiedere la riparazione o sostituzione del prodotto

L’articolo acquistato è esente da difetti rilevanti se, al momento della consegna, presenta la qualità convenuta. Nella misura in cui nessuna qualità specifica sia stata convenuta tra le parti, l’articolo acquistato si ritiene esente da difetti rilevanti se:

1. è idoneo all’uso al quale è destinato ai sensi del contratto; e/o
2. è idoneo al normale uso al quale è destinato e la sua qualità è quella normalmente presente negli articoli dello stesso tipo, e l’acquirente può aspettarsi tale qualità dato il tipo di articolo.

Qualora Techmade srl fornisca, ai fini di porre rimedio alla richiesta di un utente relativa ad un prodotto difettoso, un prodotto esente da difetti, la stessa Techmade srl potrà richiedere la restituzione del prodotto difettoso. L’utente ha il diritto di contestare il difetto del prodotto acquistato soltanto se segnala il difetto a Techmade srl subito dopo averlo rilevato, o subito dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente rilevarlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro due mesi dalla scoperta degli stessi sono considerate tempestive. La garanzia legale, relativa alla mancata conformità di un prodotto acquistato rispetto a quanto convenuto nel contratto, si prescrive in due anni dall’acquisto. Gli utenti sono tenuti a conservare la conferma d’ordine/fattura (e trasmetterla all’eventuale destinatario di un prodotto in regalo) quale prova originale d’acquisto del prodotto che dovrà essere allegata al fine di attivare la garanzia legale.

13. Responsabilità

Le presenti Condizioni di Vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di Techmade srl riguardo alla compravendita dei prodotti tramite il Niah Store.

14. Scindibilità

Qualora una delle disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita sia ritenuta illecita, nulla o, per qualsiasi motivo, inapplicabile, tale disposizione sarà ritenuta scindibile dalle presenti Condizioni di Vendita e non avrà effetti sulla validità né sull’applicabilità delle disposizioni restanti. La disposizione illecita, nulla o che risulta inapplicabile per qualsiasi motivo, sarà sostituita da una disposizione valida la cui ratio o “scopo economico” si avvicini il più possibile alla disposizione illecita, nulla o che risulta per qualsiasi motivo inapplicabile.

15. Contatti

L’Assistenza Clienti di Techmade srl aiuterà gli utenti con riferimento a domande o contestazioni relative agli ordini effettuati sul Niah Store. Mail assistenza@techmade.eu Telefono 3337887570 – 08231767370 Per qualsiasi altra informazioni scrivere a info@techmade.eu

17. Legge applicabile

Le presenti Condizioni di Vendita e l’acquisto di prodotti da Techmade srl tramite Niah Store saranno regolati dalla, e interpretati in base alla, legge italiana. In caso di controversie relative al contratto d’acquisto dei prodotti o comunque in relazione alla procedura di acquisto sul Niah Store o in relazione alle presenti Condizioni di Vendita, l’utente avrà sempre il diritto di adire il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio. L’utente può ricorrere alle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie, di cui agli articoli da 141 a 141-decies del Codice del Consumo.